什么是供應商關(guān)系管理？

供應商關(guān)系管理 (SRM) 是識別對業(yè)務(wù)至關(guān)重要的供應商并實(shí)施管理與這些關(guān)鍵供應商關(guān)系的系統的過(guò)程。隨著(zhù)供應鏈變得越來(lái)越復雜，需要制定清晰、可衡量的方法來(lái)評估每個(gè)供應商對企業(yè)成功的貢獻或減損比以往任何時(shí)候都更加重要。

SRM 是整體供應鏈管理戰略的一部分，專(zhuān)注于以有利于各方的方式優(yōu)化效率。SRM 通常被稱(chēng)為客戶(hù)關(guān)系管理或 CRM 的企業(yè)對企業(yè)等價(jià)物，因為 CRM 中使用的許多原則可以轉移到供應商和購買(mǎi)者之間的關(guān)系。

識別關(guān)鍵供應商通常意味著(zhù)創(chuàng )建供應記分卡——深入分析與您的業(yè)務(wù)相關(guān)的每個(gè)供應商。供應商記分卡被廣泛用于開(kāi)發(fā)和維護一個(gè)盈利的、基于指標的供應鏈。

供應商關(guān)系管理的好處

SRM 的目標是利用與供應商的關(guān)系來(lái)為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值和盈利能力。如果做得好，供應商關(guān)系管理可以降低批發(fā)成本、提高效率并消除供應鏈中的冗余。

降低成本

優(yōu)化供應鏈管理實(shí)踐可以顯著(zhù)降低與新供應商建立關(guān)系的相關(guān)成本。尋找新的供應商、抽樣產(chǎn)品和談判合同是一個(gè)昂貴、耗時(shí)的過(guò)程，所犯的錯誤可能會(huì )破壞公司的發(fā)展。

確定有能力滿(mǎn)足公司當前和未來(lái)需求的現有供應商可能意味著(zhù)穩定的成本和可靠的供應鏈——這是任何企業(yè)盈利能力和可持續性的兩個(gè)關(guān)鍵因素。

提高效率

識別與公司目標一致的供應商關(guān)系也可以提高效率。與每一種健康的、互惠互利的關(guān)系一樣，溝通會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移而改善。供應商更清楚地了解與他們密切合作的企業(yè)的具體需求，這有助于消除供應鏈延遲。如果出現問(wèn)題，建立關(guān)系可以使故障排除過(guò)程相對輕松。

穩定的定價(jià)

使用供應商記分卡是供應商關(guān)系管理的關(guān)鍵部分，因為它可以快速突出每個(gè)供應商使用的各種定價(jià)策略。

SRM 幫助公司發(fā)現提供固定定價(jià)的供應商，從而消除對成本波動(dòng)的擔憂(yōu)。分析供應商關(guān)系，并專(zhuān)注于最有利的關(guān)系，也可以讓公司通過(guò)談判降低成本以換取更長(cháng)的合同期限、更高的最低訂單水平和其他可協(xié)商的點(diǎn)。

供應團隊整合

當一家公司及其供應商專(zhuān)注于以一種對各方都有效的方式建立關(guān)系時(shí)，公司通常會(huì )決定縮短他們的供應商名單。與較少的供應商合作可以通過(guò)消除維護大量供應商名冊所涉及的變量和額外流程來(lái)實(shí)現顯著(zhù)、持久的成本節約。

供應商關(guān)系管理示例

供應鏈管理實(shí)踐在所有行業(yè)中差異很大。一般來(lái)說(shuō)，汽車(chē)制造等大型行業(yè)保持一套嚴格的工具和指導原則，這些工具和指導原則決定了他們對供應商的態(tài)度。鑒于供應商關(guān)系管理是汽車(chē)行業(yè)成功的基礎，很容易理解 SRM 在此背景下的關(guān)鍵作用。

零售和食品服務(wù)等其他行業(yè)同樣依賴(lài)于穩固的供應鏈，但在選擇供應商時(shí)有更多選擇。在大多數市場(chǎng)中，公司都有許多供應商，它們都提供類(lèi)似的產(chǎn)品、定價(jià)和服務(wù)。雖然很容易將 SRM 視為僅適用于大型行業(yè)的做法，但 SRM 對于中小型企業(yè)的成功同樣重要。