7.1  產(chǎn)品包裝

7.1.1 宜整合周邊旅游產(chǎn)品，將票務(wù)、食宿、特產(chǎn)、導游、車(chē)輛、卡券、線(xiàn)路等產(chǎn)品進(jìn)行包裝和組合，以美圖美文對產(chǎn)品進(jìn)行描述，賦予產(chǎn)品文化、內涵和故事。

7.1.2 在產(chǎn)品整合包裝中，應考慮提升景區旅游人次、消費增長(cháng)的需要，可規劃設計聯(lián)票、年卡和度假、線(xiàn)路類(lèi)旅游產(chǎn)品，以提高游客的旅游頻次。

7.2  渠道建設

在運營(yíng)過(guò)程中，可根據產(chǎn)品的屬性選擇適當的平臺開(kāi)展渠道的銷(xiāo)售工作。營(yíng)銷(xiāo)渠道包含但不限于以下渠道：

1. a) 官方門(mén)戶(hù)、景區APP等自媒體渠道和全民營(yíng)銷(xiāo)渠道；
2. b) 自治區、市、縣級及景區的“一部手機游”平臺；
3. c) 各類(lèi)OTA、大V和本地新媒體等。

7.3  電子商務(wù)

宜建有旅游電子商務(wù)平臺，該平臺應配置標準化API接口，能與景區官方門(mén)戶(hù)、各旅游分銷(xiāo)平臺、景區電子票務(wù)系統及手機短信系統實(shí)現信息共享和互聯(lián)互通。實(shí)現包含但不限于以下功能：

1. a) 游客可通過(guò)平臺實(shí)現景區內的吃、住、行、游、購、娛等產(chǎn)品的預訂、在線(xiàn)支付、在線(xiàn)評價(jià)等；
2. b) 景區可通過(guò)平臺實(shí)現產(chǎn)品管理，訂單管理，以及產(chǎn)品銷(xiāo)售和游客評價(jià)數據匯總和智能分析；
3. c) 景區線(xiàn)上交易額占經(jīng)營(yíng)收入比重宜達到20%及以上。

7.4  旅游分銷(xiāo)

宜建有旅游分銷(xiāo)平臺，且配置標準化API接口，能與各OTA系統進(jìn)行信息交換，可與景區電子票務(wù)系統、酒店客房管理系統、車(chē)船票務(wù)驗證系統等供應商經(jīng)營(yíng)系統接駁。實(shí)現包含但不限于以下功能：

1. a) 游客向吃、住、行、游、購、娛等供應商展示移動(dòng)端或手持終端的相關(guān)信息（如二維碼或相關(guān)訂單憑據），即可實(shí)現便捷消費與核銷(xiāo)；
2. b) 景區通過(guò)平臺可實(shí)現產(chǎn)品庫管理、分銷(xiāo)商管理、授信管理、統計結算管理等功能。

7.5  創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)

7.5.1 宜構建創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)平臺，為創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)工作提供技術(shù)和平臺支撐。便于開(kāi)展基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維的創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，包含但不限于活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、卡券營(yíng)銷(xiāo)、積分營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)方式。

7.5.2 創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)平臺應配置標準化API接口，以便與景區官方門(mén)戶(hù)、電商平臺、分銷(xiāo)平臺及跨界合作單位的會(huì )員、積分系統快速對接、互聯(lián)互通。

7.5.3 宜建有對創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)帶來(lái)的訪(fǎng)問(wèn)量、用戶(hù)數和銷(xiāo)售情況、轉化率等效果評估的統計分析，實(shí)現多維度的查詢(xún)統計和圖形化分析，為創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)的優(yōu)化提供數據支持。

7.6  文旅融合

7.6.1 提煉景區的文化元素，開(kāi)發(fā)系列文化創(chuàng )意產(chǎn)品，傳播景區歷史文化，提升游客旅游的感知和體驗，促進(jìn)景區文化品牌傳播。  

7.6.2 可對傳播內容進(jìn)行文化創(chuàng )意包裝，采用美圖美文、視頻影像和創(chuàng )意動(dòng)圖等形式，對景區景點(diǎn)、旅游線(xiàn)路和產(chǎn)品詳情進(jìn)行描述包裝。

7.6.3 可通過(guò)對熱點(diǎn)及新奇事件進(jìn)行文化創(chuàng )意和包裝設計，制造網(wǎng)絡(luò )爆點(diǎn)，吸引用戶(hù)關(guān)注，從而推動(dòng)景區品牌傳播。

8  運行維護 

8.1  概述

應對智慧景區的運行維護進(jìn)行整體策劃，提供必要的資源支持，實(shí)施運行維護項目管理，對運行維護過(guò)程、結果進(jìn)行監督、測量、分析和評審，并實(shí)施改進(jìn)。

8.2  策劃

對運行維護項目應有策劃且滿(mǎn)足以下要求：

1. a) 根據景區的定位和能力，策劃運行維護對象的內容和要求，并形成運行維護目錄；
2. b) 明確專(zhuān)職運行維護團隊、流程、目標，對人員、資源、技術(shù)和過(guò)程進(jìn)行規劃，建立相適應的運行維護管理標準體系。

8.3  實(shí)施

在實(shí)施運行維護管理過(guò)程中，應滿(mǎn)足以下要求：

1. a) 制定滿(mǎn)足整體策劃的實(shí)施計劃，并按計劃實(shí)施；
2. b) 建設運行維護中心，能夠監管物聯(lián)感知、網(wǎng)絡(luò )通信、計算存儲、數據服務(wù)、智慧運用等各層次硬件設備、控制系統、應用程序的運行狀況，并能夠及時(shí)響應。

8.4  檢查

應對運行維護管理過(guò)程和實(shí)施結果進(jìn)行監控、測量、分析和評審，以符合運行維護的要求和質(zhì)量目標。應滿(mǎn)足以下要求：

1. a) 定期評審運行維護過(guò)程及相關(guān)管理體系，以確保運行維護能力的適宜性和有效性；
2. b) 定期調查各相關(guān)方滿(mǎn)意度，并對運行維護能力結果進(jìn)行統計分析；
3. c) 定期檢查運行維護目錄各項指標達成情況。

8.5  改進(jìn)

應不斷總結經(jīng)驗和教訓，修改和優(yōu)化運行維護管理計劃和規程，改進(jìn)運行維護過(guò)程中的不足，以持續提升運行維護能力。應滿(mǎn)足以下要求：

1. a) 建立運行維護能力管理改進(jìn)機制；
2. b) 對不符合策劃要求的行為及未達成的指標進(jìn)行調查分析，及時(shí)調整和改進(jìn)相關(guān)運行維護工作。

9  新技術(shù)應用

景區在智慧化建設中運用推廣包含但不限于5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、北斗衛星導航、VR 和AR 等新技術(shù)。開(kāi)發(fā)適配5G網(wǎng)絡(luò )的AR/VR沉浸式內容、4K/8K視頻等應用。打造AR/VR業(yè)務(wù)支撐平臺和云化內容聚合分發(fā)平臺，推動(dòng)與5G結合的社交、演播觀(guān)影、電子競技、數字藝術(shù)產(chǎn)品。發(fā)展線(xiàn)上數字化體驗產(chǎn)品，培育云旅游、云直播、云展覽、線(xiàn)上演播等新業(yè)態(tài)，推廣定制、體驗、智能、互動(dòng)等文化和旅游消費新模式，打造沉浸式文化和旅游體驗新場(chǎng)景。

10  實(shí)施保障 

10.1 應成立專(zhuān)門(mén)的智慧景區建設領(lǐng)導小組和景區信息化管理部門(mén)，負責監督和推進(jìn)不同階段智慧景區建設。

10.2 應編制智慧旅游景區規劃方案，該規劃包含但不限于總體框架、建設目標、建設周期、建設內容、實(shí)施計劃等內容。

10.3 應設立智慧景區專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )，為智慧景區建設提供決策咨詢(xún)。

10.4 應建立智慧景區建設專(zhuān)項引導資金、運維資金長(cháng)效投入機制。

10.5 應有計劃地進(jìn)行智慧景區信息化人才培養和引進(jìn)，定期開(kāi)展景區管理人員、業(yè)務(wù)人員的信息化培訓工作。

11 等級評定

具體等級評分的情況詳見(jiàn)《寧夏回族自治區智慧旅游景區等級劃分評分細則》。

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